焕廷说法｜女子凌晨打顺风车，司机绕道还加价…后面的事更气人

         现在想想我还觉得后怕，万一我跟孩子出了什么事，我们这个家怎么办？”

直到今天，

说起上个月经历的

“顺风车”事件，

王女士仍然心有余悸……

       事情还要从7月5日说起……

　　当日凌晨，王女士带着7岁的儿子坐飞机回杭州，因为飞机延误，到萧山机场已经是凌晨12点左右了。

　　王女士约了一辆顺风车，司机是一个三四十岁的男子，车是一辆白色宝骏。司机告诉王女士，之前自己还接了一个拼车单子，但对方一直没接电话，他想再等等。可一直等到0点10分，仍然没联系上另一个乘客，王女士便催促他开车。

　　同时，王女士拒绝了司机让加钱的要求，她认为，自己并没有拒绝拼车，别人“放鸽子”产生的损失，不应该由自己承担。当时司机也没多说就开出了机场。

　　谁知出了机场高速后，司机便将车子开到了一条窄小的村道上，周围一片漆黑，司机称是因为“走高速过路费太贵，要20块”。

　　王女士说路费可以她来付，要求司机开回高速，但司机拒绝了王女士的要求，因为他“还要去接人”。

　　王女士：“都这么晚了你还要去接谁啊？”

　　司机态度生硬：“就在前面了。”

　　同时，司机要求王女士加钱。

　　多次协商无果后，王女士很是惊慌，手机拨打了110，电话接通的时候，司机愣了一下，显然还没有反应过来。

　　110报警平台询问王女士的具体位置，但是司机走的这条路很偏僻，两边没有灯，也没有什么人家，她看到“××客房”几个字，赶紧把这个信息告诉了接线民警。

　　接线民警让王女士不要慌张，警方会通过手机给他们定位。

　　很快，警方确定了王女士是在萧山坎山一带，从时间和路线推测，司机应该是从坎红下了机场高速。

　　接线民警让司机接电话，却遭到了司机的拒绝，接线民警又让王女士转告司机：车辆已被警方定位，警方将实时监控，必须把车往有路灯、路牌的大路上开。在与接线民警持续通话23分钟之后，司机才将车子拐到一条有路灯的大路上，随后司机将王女士和孩子放在了路边。

　　“我真的吓死了，110一直护送了我23分钟，整整23分钟啊，我才脱离那条小道。”

　　王女士语带感激，在她看来，这是救命的一通电话，在她最惊慌无助的时候，多亏民警给了她安慰和勇气。当时已近凌晨1点，恰巧附近有出租车经过，王女士打车回到了家中。

　　之后王女士多次向哈啰顺风车进行投诉。客服人员提出的解决方案是：王女士这单出车费免单，当事司机账号永久封停。

　　对这个结果，王女士表示满意，但没想到，到了8月8日，她忽然收到哈啰顺风车发来的短信，提示她有未支付的订单，一看，正是事发当晚的那趟顺风车。
　　据悉，哈啰顺风车是上海钧正网络科技有限公司推出的移动出行平台，今年1月正式上线，杭州是最早开通该服务的六个城市之一。

　　客服人员称：7月6日接完她的单子后，司机的手机就关机了，在哈啰平台上没有再接过单，7月10日，平台已经对该司机的账户作封停处理。

　　对于司机信息仍能显示的情况，平台工作人员解释说：只是信息还没有更新，并不代表司机还在正常营运状态。

　　之后，哈啰平台正式向王女士道歉，并提出提供20元优惠券作为补偿，王女士接受了道歉，拒绝了补偿。

　　“其实对平台的这个处理结果，我并不是很满意。”王女士说，事情虽然告一段落，但她也想通过自己的经验提醒大家：深夜出行一定要提高防范意识，安全第一。

　　警方提醒

　　事发当天110接线员汪晨怡：

　　王女士在报警时态度冷静，能够清楚描述自己遇到的险情，并能及时把看到的路面信息反馈给警方，这些都是值得肯定的。不过，在这种情况下，最好还是能够记下车辆车牌号，不要急着挂断电话，在到达安全地段之前，要和警方持续保持联系，及时报告情况和动态。

　　夜间出行，务必提高安全意识。